Mazda & SACo

Servicios:

Estudio de la competencia, desarrollo estrategia comercial y protocolo de atención y fidelización de clientes

Calma Outdoor

Reto:

Desarrollar un protocolo comercial enfocado a incrementar las ventas y fidelizar a los clientes.

Mobiliario artesanal + diseño y producción local

Calma Outdoor es una marca reconocida por su mobiliario artesanal de exterior que combina diseño, funcionalidad y sostenibilidad. Fundada en 2008 en Vilamalla (Girona), ha realizado productos innovadores junto artesanos de Cataluña, colaborando con diseñadores de primer nivel como Andreu Carulla, Inma Bermúdez o André Ricard.

Nuestra misión fue desarrollar e implementar un protocolo de acción comercial alineado con su estrategia de marketing, que no solo incrementara las ventas, sino que también fortaleciera la relación con sus clientes más fieles.

Creamos una estrategia integral enfocada en:

Segmentación de clientes para identificar oportunidades de crecimiento y fidelización.
Creación de un plan de ventas, adaptado a los valores y calidad de los productos de Calma Outdoor.
Implementación de herramientas de seguimiento y análisis de resultados, que permitieron un enfoque proactivo para maximizar el impacto comercial.

Este protocolo no solo buscó aumentar las cifras de ventas, sino también garantizar que cada cliente viviera una experiencia alineada con la filosofía artesanal y exclusiva de la marca.

Gracias a esta colaboración, Calma Outdoor logró optimizar sus procesos comerciales, fortalecer su relación con los clientes y posicionarse como una referencia en mobiliario de exterior artesanal. En Labois seguimos comprometidos con proyectos que, como este, combinan creatividad, análisis y pasión por el diseño. Puedes escuchar la entrevista que realizamos a Andreu Carulla y Ricard Vicens en el podcast de Labois “Sello de Autor” aquí.